Политика конфиденциальности
Эта политика описывает, какие данные обрабатывает сервис Vectra Connect, зачем они нужны и как пользователь может связаться с поддержкой по вопросам обработки данных.
1. Общие положения
Vectra Connect предоставляет цифровой сервис для управления подпиской, подключениями, устройствами, реферальными и партнёрскими функциями. Используя сервис, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей политикой.
Поддержка по вопросам сервиса и обработки данных доступна через Telegram: @VectraConnect_support_bot.
2. Какие данные могут обрабатываться
- идентификаторы аккаунта в Telegram или web-аккаунта, если пользователь входит через сайт;
- имя, username, email и иные данные, которые пользователь передаёт при регистрации, оплате или обращении в поддержку;
- сведения о подписке, тарифе, сроке действия, количестве устройств, промокодах, бонусах и реферальных начислениях;
- технические данные: тип устройства, сведения о подключённых устройствах, идентификаторы для ограничения количества устройств, IP-адрес запроса, события ошибок и диагностические логи;
- информация о платежах, необходимая для подтверждения оплаты, возврата или сверки статуса платежа. Данные банковских карт обрабатываются платёжным провайдером; Vectra Connect не хранит полный номер карты и CVV.
3. Цели обработки
- создание и сопровождение аккаунта пользователя;
- предоставление доступа к подписке и настройкам сервиса;
- обработка платежей, продлений, бонусов, возвратов и обращений в поддержку;
- предотвращение злоупотреблений, технических ошибок и несанкционированного использования аккаунта;
- улучшение качества интерфейса, стабильности сервиса и пользовательской поддержки;
- исполнение требований законодательства и обязательств перед пользователем.
4. Правовые основания
Данные обрабатываются для исполнения пользовательского соглашения, обработки обращений пользователя, выполнения законных обязанностей, обеспечения безопасности сервиса и на основании согласия пользователя там, где такое согласие требуется.
5. Хранение и защита данных
Данные хранятся столько, сколько необходимо для работы сервиса, выполнения обязательств перед пользователем, бухгалтерской и технической сверки, разрешения споров и соблюдения требований закона.
Vectra Connect применяет организационные и технические меры защиты, ограничивает доступ к данным и не публикует персональные данные пользователей в открытом доступе.
6. Передача третьим лицам
Данные могут передаваться платёжным провайдерам, сервисам авторизации, хостинг-провайдерам, аналитическим и техническим подрядчикам только в объёме, необходимом для работы Vectra Connect, поддержки пользователя, обработки платежей или выполнения требований закона.
7. Cookies, localStorage и технические идентификаторы
Сервис может использовать cookies, localStorage, sessionStorage и похожие технологии для сохранения авторизации, выбранного устройства, статуса onboarding, технических настроек и диагностических событий.
8. Права пользователя
Пользователь может обратиться в поддержку, чтобы запросить информацию об обработке своих данных, исправить неточные данные, отозвать согласие там, где оно применимо, или запросить удаление данных, если их дальнейшее хранение не требуется по закону и обязательствам сервиса.
9. Изменения политики
Политика может обновляться. Актуальная версия размещается на этой странице. Продолжение использования сервиса после публикации обновлений означает согласие с новой редакцией.
10. Контакты
По всем вопросам, связанным с сервисом и обработкой данных, обращайтесь в поддержку: @VectraConnect_support_bot.